Viajes
Maleta perdida, retrasada o dañada
Qué hacer si tu equipaje no aparece, llega tarde o llega roto: parte PIR, plazos legales y compensación según Convenio de Montreal.
No te vayas del aeropuerto sin haber abierto el parte de irregularidad.
- Acude al mostrador de "Lost & Found" o "Equipajes" de la aerolínea, normalmente cerca de la cinta.
- Pide y rellena el PIR (Property Irregularity Report).
- Apunta el número de referencia (file reference): lo necesitarás para hacer seguimiento.
- Guarda la etiqueta del equipaje que te dieron al facturar.
- Si la maleta llega dañada, fotografía los daños in situ.
Recursos destacados
Primero: presenta el parte RIE en el aeropuerto
Recurso oficialAntes de salir del aeropuerto, acude al mostrador de tu aerolínea o de equipajes y presenta el Parte de Irregularidad de Equipaje (RIE/PIR). Es el documento que acredita la incidencia. Después tienes 7 días para reclamar por daños y 21 días por retraso (Convenio de Montreal).
Gestión profesional de la reclamación de equipaje
Recurso externoServicio que tramita reclamaciones por equipaje retrasado, perdido o dañado según el Convenio de Montreal.
Consultar servicioConsulta siempre las condiciones y comisiones antes de contratar.